[EMPREGO RN] Consultor de relacionamento | pcd | contact center [Veja Detalhes]

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Agilidade;
• Tomada de decisão; 
• Empatia; 
• Sigilo profissional;
• Habilidades de negociação e persuasão; 
• Ética e respeito; 
• Bom relacionamento interpessoal; 
• Habilidades para manusear computador (digitação), uso da internet/web;
• Conhecimento intermediário do pacote Office;
• Boa comunicação oral e escrita; 
• Flexibilidade no horário; 
• Ensino médio completo;
• Idade mínima 18 anos;
• Comprovação da deficiência através de laudo*.

*Esta vaga é exclusiva para Pessoas com Deficiência.

Os desafios da função são:

• Atender aos clientes da Riachuelo; 
• Prestar serviços técnicos especializados garantindo uma experiência positiva para o cliente;
• Oferecer, argumentar e vender os produtos e serviços da marca; 
• Realizar atendimento via voz, e-mail e/ou chat com a finalidade de captar, reter ou recuperar o cliente; 
• Prestar atendimento (informações, solicitações, elogios e reclamações), de acordo com as perspectivas da empresa, cumprindo as normas e metas estabelecidas. 
• Trabalhar com metas e indicadores de desempenho;
• Respeitar a confidencialidade das informações dos clientes, garantindo a segurança de dados e políticas internas;
• Manter postura profissional e cordial durante o atendimento;

O seu perfil será avaliado no processo seletivo.