[EMPREGO RN] Líder de recepção clínica [Veja Detalhes]

ATIVIDADES

• Coordenar a equipe de recepção, distribuindo tarefas e acompanhando desempenho;
• Garantir atendimento cordial, eficiente e humanizado aos pacientes;
• Gerenciar agendas de profissionais de saúde e controle de salas;
• Monitorar a qualidade do atendimento presencial, telefônico e digital (WhatsApp, e-mail, chat);
• Resolver conflitos e atuar em situações de intercorrências com paciência e assertividade;
• Treinar novos colaboradores e promover desenvolvimento da equipe;
• Controlar indicadores de atendimento (tempo de espera, satisfação do paciente, absenteísmo, produtividade);
• Apoiar processos administrativos, como faturamento, autorizações, conferência de convênios e fechamento de caixa;
• Manter comunicação alinhada com demais setores (enfermagem, comercial, financeiro);
• Implantar melhorias contínuas na rotina e nos processos de recepção.
• Resolução de conflitos entre pacientes e equipe

REQUISITOS

• Ensino médio completo (superior em andamento será diferencial, especialmente em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas);
• Experiência prévia em recepção de clínica, hospital, laboratório ou serviço de saúde;
• Vivência em liderança ou supervisão de equipes;
• Conhecimento em sistemas de gestão de clínicas e convênios médicos;
• Habilidades em comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de organização, proatividade e resolução de problemas.

REMUNERAÇÃO

Salário compatível com o mercado + Vale-Transporte + Gratificação + Plano de Saúde + DayOff