[EMPREGO RN] Supervisor(a) de pós-vendas [Veja Detalhes]

Sobre a ONEVO ??

Fundada em 2016, a ONEVO iniciou sua trajetória com foco em especialização técnica na área de energia solar e, ao longo dos anos, consolidou uma trajetória de crescimento consistente e estruturado. Desde a conclusão do primeiro projeto até a expansão para múltiplos projetos mensais, entrada no Mercado Livre de Energia, estruturação dos setores de Engenharia e Operações e execução de projetos cada vez mais robustos, a empresa construiu uma história marcada por evolução contínua, qualidade técnica e expansão estratégica. Em 2025, com o lançamento oficial da ONEVO Hub de Energia, a marca reforça seu posicionamento como uma empresa integrada, preparada para entregar soluções energéticas completas e sustentáveis.

Somos uma equipe comprometida em entregar soluções energéticas que não apenas atendem, mas superam expectativas, construindo relações sólidas e duradouras. Existimos para usar a energia como força transformadora, contribuindo para um mundo mais próspero e abundante. Nossos valores Confiança, Evolução, Pessoas, Qualidade e Solução orientam nossas decisões e moldam a forma como atuamos diariamente: com responsabilidade, foco no cliente e compromisso genuíno com resultados que façam sentido para todos os envolvidos. ?

Missão do Cargo

Garantir a performance técnica das usinas, excelência no atendimento ao cliente e o crescimento da receita recorrente do pós-vendas, com processos claros, indicadores sob controle e time bem direcionado.

Principais Responsabilidades

• Liderar time de pós-vendas
• Garantir cumprimento de SLA nos atendimentos
• Monitorar usinas e atuar de forma proativa em desvios de performance
• Organizar e acompanhar chamados do início à solução (nenhum pode se perder)
• Acompanhar indicadores do setor (SLA, usinas abaixo do projetado, MRR)
• Elaborar relatórios mensais de performance aos clientes
• Conduzir reuniões semanais internas de acompanhamento
• Realizar 1:1 periódicos com o time
• Identificar oportunidades de melhoria e encaminhar oportunidades de upsell ao Comercial
• Atuar como ponte entre cliente, engenharia, comercial e financeiro

Requisitos

• Experiência prévia em pós-vendas, suporte técnico ou operações
• Vivência em energia solar, engenharia, manutenção ou áreas técnicas similares
• Experiência com gestão de chamados e controle de SLA
• Capacidade de trabalhar com indicadores e planilhas
• Experiência anterior liderando pessoas ou processos
• Boa comunicação escrita e verbal

Diferenciais:

• Experiência com monitoramento de usinas solares
• Vivência com contratos recorrentes ou serviços continuados

Habilidades

• Organização e disciplina operacional
• Perfil analítico (olhar dados antes de opinião)
• Postura de liderança firme e orientadora
• Capacidade de cobrança com equilíbrio
• Comunicação clara com clientes e equipe
• Senso de responsabilidade e acompanhamento contínuo
• Conforto com rotina e indicadores

O que oferecemos

• Ambiente profissional e orientado a resultados
• Autonomia com responsabilidade
• Clareza de expectativas
• Participação ativa na melhoria contínua do setor
• Oportunidade real de crescimento conforme maturidade da operação